Mesin Antrian Tingkatkan Kualitas Pelayanan Perizinan Terpadu

-
            Penyederhanaan prosedur perizinan melalui penyelenggaran perizinan terpadu satu pintu (one stop service) menjadi komitmen Institusi penyelenggara perizinan terpadu dalam meningkatkan kualitas pelayanan perizinan yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat (customer oriented). Salah satu aspek yang menjadi prioritas utama peningkatan kualitas pelayanan perizinan adalah aspek sarana dan prasarana pendukung seperti bangunan gedung kantor yang representatif, komputer, printer, scanner, sarana dan mekanisme pengaduan, ruang pelayanan (front office), ruang tunggu dengan fasilitas komputer dan WiFi, penunjuk arah, papan informasi dan mesin antrian.
           
           Mesin antrian sebagai perangkat sistem antrian di loket pelayanan perizinan terpadu memiliki fungsi mengatur antrian mengingat semakin meningkatnya jumlah pelaku usaha yang membutuhkan pelayanan perizinan terpadu. Perangkat antrian juga diperlukan untuk memberikan kenyamanan, keadilan, efisiensi dan efektifitas yang akan meningkatkan kepuasan pelaku usaha serta meningkatkan motivasi dan produktifitas staf menuju pelayanan yang profesional.
           
         
  Mesin antrian tersebut dilengkapi dengan controller  layar sentuh (touchscreen), main display, counter display dan speaker aktif. Mesin antrian dapat melakukan pemanggilan nomor antrian berikutnya (next), pemanggilan ulang nomor antrian (recall) dan melewati nomor antrian (skip). Sistem ini  memiliki fitur group function jenis layanan yang diberikan. Display utama menggunakan monitor LCD, pemilihan jenis antrian menggunakan layar monitor touchscreen dan tiket antrian tercetak secara otomatis dengan inprint thermal printer.
           
            Secara singkat, alur sistem antrian di Pelayanan Perizinan Terpadu adalah sebagai berikut :
·        Pelaku usaha memilih jenis layanan yang diperlukan dengan menyentuhkan jari di layar touchscreen, kemudian mesin thermal akan mengeluarkan kertas berisikan nomor antrian beserta loket jenis perizinan yang akan dituju.
·        Pelaku usaha yang sudah memiliki nomor antrian dapat menunggu di ruang tunggu yang cukup nyaman dilengkapi AC, fasilitas computer dan WiFi, informasi pergerakan nomor antrian dan tayangan film dokumenter dan berita melalui TV LCD.
·        Staf Pelayanan yang telah selesai memberikan layanan kepada pelaku usaha akan menekan tombol yang telah disediakan untuk memanggil pelaku usaha berikutnya. Nomor antrian akan diinformasikan kepada pelaku usaha secara visual (monitor LCD) dan audio (voice announcement).

Pada akhirnya, dibutuhkan pelibatan pelaku usaha dalam mengevaluasi pelayanan yang berikan, agar terdapat harmonisasi antara pelayanan yang diberikan dengan harapan masyarakat. Peningkatan tingkat kepuasan masyarakat akan menyempurnakan kualitas pelayanan terpadu satu atap.

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Budaya Kerja : start from ourselves

-
Gambar
Tulisan ini sebenarnya hanyalah "pelarian" atau lebih halusnya "refreshing" dari tugas penting lainnya yang harus diselesaikan malam ini. Walaupun "refreshing", setidaknya mampu menjadi bahan renungan diri sendiri. Transformasi peran dari pekerja lapangan, pekerja proyek, pekerja swasta ke pekerja birokrat pemerintahan tentu sedikit menimbulkan cultural lag . Sebenarnya pemakaian kata cultural lag kurang pas, ya..pokoknya hampir miriplah sama jetlag ..(wuaa...muter-muter deh..;). Sekali lagi semua transformasi ini tidak saya deskripsikan sebagai sesuatu yang merugikan, namun adalah sebuah pengkayaan ilmu, skill serta seni untuk mengolahnya menjadi personal value dan social value. Karena semua step transformasi dari peran satu menuju peran yang lainnya itu adalah pilihan. Yup! pilihan kita sendiri! Baik buruk, menyenangkan atau tidak tergantung dari apa yang kita pikirkan. Tidak ada salah satu peran yang menjamin kita akan menjadi manusia termu...
Baca selengkapnya

Mba Kerani dimana dikau sekarang....

-
Gambar
Saat kondisi dunia yang sedang sakit saat ini, banyak diantara kita yang terkena imbas dari beberapa sisi akibat Pandemi COVID 19. Aku merekomendasikan hiburlah diri dengan bacaan dan film yang ringan. Al Qur'an atau kitab suci agama kita jelas tetap pilihan bacaan utama ya. Drakor juga jadi hiburan menarik bagi kaum hawa (termasuk aku), cuma mata dan badan ikut letih ya...karena pisirin ngeklik next epsiode nya. Belum lagi emosi pengen ngamuk ikut terlibat di drakor married of the world. Nah karena membeli buku bukan prioritas utama di masa krisis ini, upayaku mengoprek rak buku menemukan lebih banyak buku berat yang kurang mendukungku menghadapi hari hari dengan cerah.  Pilihan jatuh ke “My Stupid Boss”. Di rak cuma ada seri 4. My Stupid Boss Jilid 1 (terbitan pertama tahun 2008-2009) kubaca di tahun 2010, pinjem punya sahabatku Diah. Trus punya Jilid 2,3 entah dipinjem entah kukasih?. Benar sekali kata kata Gus Dur yang kuingat hingga sekarang, “Kamu merugi kalau meminj...
Baca selengkapnya

SEGALA TIPS TENTANG BEHEL

-
Gambar
Ternyata sudah 2 tahun behel menemani hari-hariku. Ceritanya pengen sedikit berbagi nih bagi temen-temen yang berniat memakai behel. Perlu pertimbangan panjang sebelum kita memutuskan memakai behel, dan juga perlu perhatian lebih ketika behel sudah dipasang. Maraknya pemakaian behel di segala lini usia dengan pergeseran motif tak hanya untuk merapikan gigi namun lebih karena faktor life style dan estetika membuat klinik dokter, tukang gigi, bisnis online behel ikut ramai. Berikut segala tips tentang pemakaian behel : Latar Belakang dan motif yang jelas Latar belakang dan motif yang jelas akan membuat kita lebih mantap memilih memakai behel atau tidak. Alasan lain kita tidak terlalu didera rasa ga enak ketika orang lain menuduh kita memakai behel hanya untuk menarik perhatian atau mengikuti tren. Sebelum aku memakai behel, gigiku numpuk-numpuk akibat kebiasaan “ngenyot” ibu jari sejak bayi hingga SMP (Hiiih). Mamaku sampe kehilangan cara buat menghentikan kebiasaaan ...
Baca selengkapnya